アカウント削除のご要望について
最終更新日：2026年9月27日
NIKORI（以下「本アプリ」といいます）のアカウントおよび登録データの削除方法をご案内します。
アプリをお使いいただける場合は、アプリ内から削除できます
お問い合わせいただかなくても、ご自身の操作でいつでもアカウントを削除できます。下記「1. アプリ内で削除する」の手順をご確認ください。
1. アプリ内で削除する（最も早い方法）
- 本アプリを開き、マイページを表示します。
- 画面をいちばん下までスクロールし、「このサービスを退会する」を選択します。
- 「このサービスをお休みしますか？」が表示されます。画面の下のほうにある赤い文字の「完全に削除する」を選択します。
※ この項目は、削除ではなくお休みを選ばれる方が多いため、小さく表示されています。
- 確認の画面「アカウントを完全に削除します」が表示されますので、内容をご確認のうえ、「完全に削除する」を選択します。
この操作は取り消せません。削除されたデータを復元することはできませんので、記録を残しておきたい場合は、削除の前にご確認ください。
有料プランをご契約中の場合、アカウントを削除しても、自動更新のサブスクリプションは解約されません。Appleからの請求が続きますので、先に、iPhoneの「設定」＞ご自身の名前＞「サブスクリプション」から解約してください。
Apple でサインインをご利用の場合は、削除の前に Apple での確認（Face ID など）が表示されます。確認すると、NIKORI と Apple ID の連携も解除されます。
Apple でサインインの連携は、自動では外せませんでした。お手数ですが、iPhone の「設定」→ ご自身の名前 →「Appleでサインイン」から NIKORI を選び、「削除」を押してください。
しばらくお休みしたいだけの場合は、「一時停止」をお選びください。手順3の画面では、こちらが大きく表示されています。「一時停止」はアカウントの削除ではありません（再び本アプリをご利用いただくことで、元の状態に戻せます）。
お預かりする期間は、一時停止のお手続きから1年間です。この期間を過ぎますと削除され、元に戻すことはできません。詳しくは本アプリ内の説明をご確認ください。
有料プランをご契約中の場合、一時停止しても、自動更新のサブスクリプションは解約されません。Appleからの請求が続きますので、先に、iPhoneの「設定」＞ご自身の名前＞「サブスクリプション」から解約してください。
一時停止のあと、お預かり期間が過ぎてアカウントが削除された場合、Apple でサインインの連携は自動では解除されません。iPhone の「設定」→ ご自身の名前 →「Appleでサインイン」から NIKORI を選び、「削除」を押すと解除できます。
2. アプリをお使いいただけない場合
端末の紛失、アプリを削除済み、ログインできない等の理由でアプリから手続きができない場合は、下記の窓口からご連絡ください。
ご本人以外からのご要望による削除はお受けできません。ご登録内容の確認にご協力をお願いする場合があります。
3. 削除される情報
アカウントを削除すると、以下の情報がすべて削除されます。
| 区分 | 内容 |
|---|
| アカウント | アカウント本体（メールアドレス・パスワードを含みます。削除後は、同じメールアドレスでのログインはできなくなります） |
| プロフィール | ニックネーム、生年月日、お住まいの地域、ご利用の目的 |
| 美容記録 | あなたが登録した記録（カテゴリ、日付、金額、メモ、記録された店舗・ブランド等の名称、評価、繰り返し等の設定）のすべて |
| 写真 | お顔の写真を含む、アップロードされたすべての画像 |
4. 削除の時期
「完全に削除する」の操作を行った時点で、本アプリからは直ちにご利用いただけなくなり、上記の情報は削除されます。ただし、システムの保守のために保管しているバックアップからの消去には、一定の期間を要する場合があります。
また、法令により保存が義務付けられている情報がある場合には、その法令に定める期間、当該情報を保管することがあります。
5. 端末内に保存されている情報について
本アプリの一部の設定（お顔まわりの記録の配置等）は、当方のサーバーではなくご利用の端末内に保存されています。これらは、端末から本アプリを削除することで消去されます。
端末内に保存されている情報は、当方が取得しているものではないため、上記の窓口からのご要望では削除できません。お手数ですが、端末側でアプリの削除をお願いいたします。
6. 削除されない情報
統計情報として、個人を特定できない形に加工された情報は、削除の対象となりません。この情報からご本人を特定することはできません。統計への利用を停止したい場合は、削除の前に、アプリ内の設定からいつでも停止できます（詳しくはプライバシーポリシー第6条をご覧ください）。
7. 関連する文書