よくあるご質問

見られません。お顔の写真は一般に公開されないストレージに保管し、表示するときは、ご本人の認証を経て発行される有効期限を限定したURLからのみ取得します。あわせて行単位のアクセス制御を設定しており、他の利用者がご本人のデータにアクセスできない設計です。

使いません。本アプリは、施術の位置を表示するために、端末の中でお顔の位置を推定する処理を行うことがあります（結果は保存・送信せず、画面の表示にのみ用います）。この処理は本人識別・照合・生体認証を目的とするものではなく、これらを行いません。機械学習・AIモデルの学習データにも利用しません。ランキング等の統計にも使いません。

渡りません。広告の表示にあたって送信されるのは、広告識別子、端末に関する情報、IPアドレスから推定されるおおまかな地域、広告の表示・操作に関する情報等です。あなたが記録した内容（施術・商品・ファッションの記録、メモ、記録写真、お顔の写真）が広告配信事業者に送信されることはありません。

アプリ内の削除操作で、いつでも個別に削除できます。

退会の手続きでは、お選びいただく方法によって扱いが変わります。「完全に削除する」を選んだ場合は削除されます。「一時停止」を選んだ場合は削除されず、一定の期間お預かりします。

主要な保管は日本国内です。ただし、登録確認やパスワード再設定のメール配信、および広告の表示のために、米国の事業者を利用しており、それぞれの目的の範囲で情報が米国で処理されます（詳しくはプライバシーポリシー第8条をご覧ください）。

ご本人以外の方の写真を、その方の同意なくアップロードすることは禁止しています。

登録された商品名が検索語として送られ、その検索結果が開きます。サロン名の場合は、検索サービス（Google）へ送られます。

いいえ。ランキングは個人が特定されない形に加工した統計です。個々の記録がそのまま他の利用者に表示されることはありません。

使うもの＝施術名・商品名・アイテム名・ブランド名・カテゴリ・星の評価・費用の金額・店舗やクリニックの名称とその所在地エリア・メモから抽出した特徴。

使わないもの＝お顔の写真・記録写真・ニックネーム・メールアドレス・生年月日・お住まいの地域。

見えません。メモの本文そのものが他の利用者に表示されることはありません。 あらかじめ定めた語句のリストに一致するかどうかだけで特徴を抽出しており、文章の意味を解釈したり、内容を評価したりしません。リストに入れているのは前向きな特徴を表す語句のみです。

個々の金額をそのまま表示することはありません。一定の人数以上の方が記録した施術・商品・ファッションについてのみ、統計処理をしたうえでおおよその価格帯として表示します。記録した方が少ない場合は、価格帯を表示しません。

アプリ内の設定からいつでも停止できます。停止すると、これまでに登録された記録も含めて統計に利用しません。

停止した場合、他の利用者の記録を含むランキングは表示されなくなります。ただし、ご自身の記録だけの集計は、停止の有無にかかわらずご覧いただけます。

いいえ。紹介料の有無によって、ランキングの順位や表示内容を操作することはありません。

退会しても、記録はすぐには消えません。データは一定の期間お預かりし、その間に再び本アプリをご利用いただければ、元の状態に戻せます（「一時停止」）。

お預かりする期間は、退会のお手続きの画面に表示しています。

すぐに消したい場合は、同じ画面の「完全に削除する」をお選びください。アカウントと、これまでの記録・お写真・登録情報を削除します。元に戻せません。

迷われる場合は、まず「一時停止」をお選びいただくと、後から「完全に削除する」こともできます。

個人を特定できない形に加工された統計情報は、削除の対象になりません（この情報からご本人を特定することはできません）。

また、システム保守のためのバックアップからの消去には一定の期間を要する場合があり、法令で保存が義務付けられている情報はその期間保管します。

「一時停止」をお選びの場合は、記録もお写真も一定の期間そのまま残ります。

これから先の集計には反映されなくなります。

ただし、すでに集計に取り込まれた数値は消えません。ランキングは多くの方の記録をまとめた統計なので、個別の記録に戻すことができないためです。

ご自身の記録を集計に使ってほしくない場合は、退会ではなく「みんなのランキングに参加する」をオフにしてください（マイページ）。退会よりも先に、こちらをおすすめします。

マイページの一番下の「このサービスを退会する」からお進みいただけます。

「このサービスをお休みしますか？」が表示されます。「一時停止」をお選びいただくと、データはお預かりしたまま、一定の期間内なら元の状態に戻せます。

すぐに消したい場合は、同じ画面の下のほうにある赤い文字の「完全に削除する」をお選びください。

端末の紛失・アプリを削除済み・ログインできない等でアプリから手続きできない場合は、LINE公式アカウントからご連絡ください（ご本人であることを確認のうえ手続きします）。

アプリを入れ直さずに、アカウント削除についてのページからお申し込みいただけます。

こちらは「完全に削除する」のお手続きです。元に戻すことはできません。

いったんお休みしたいだけの場合は、アプリを入れ直して「一時停止」をお選びください（記録は一定の期間、残っています）。

できます。アプリ内の各記録・写真の削除操作で、個別にいつでも削除できます。

iPhoneの「設定」＞ ご自身の名前 ＞「サブスクリプション」からお手続きください。次回更新日の前日までに手続きが必要です。

役務の性質上、購入手続の完了後のお客様都合による返金は承っておりません。返金の取扱いは、Appleの定める規定と手続きに従います。

解約の手続きをされない限り、契約期間の満了時に自動的に更新され、同額が課金されます。契約期間は、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

無料でご利用の場合、記録として登録できる日付、およびアプリ内に表示される記録の日付は、当年を基準とする一定の期間に限られます。その期間はアプリ内に表示しています。 有料プランをご利用の期間中は、この制限は適用されません。

見えなくなる理由は2つあります。いずれの場合も、記録は削除されていません。

① 無料プランをご利用の場合
アプリに表示される記録は、当年を基準とする一定の期間に限られます。この期間は、施術・購入された日を基準としています。この期間の外にある記録は、合計やグラフにも反映されません。有料プランをご利用いただくと、期間にかかわらずすべての記録が表示されます。

② 登録から長い期間が経過した場合
登録から一定の期間が経過した記録は、アプリ内での表示が制限されることがあります。この期間は、記録を登録した日から数えます。ただし、この場合も、記録の名称・日付・金額・メモ等の文字による記録、および記録写真のいずれも、削除されることはありません。有料プランをご利用の期間中は、この取り扱いは適用されず、それまで表示されていなかった記録も含め、すべて表示されます。

引き継げます。記録はアカウントに紐づいて保管されているため、新しい端末で同じアカウントでログインすればご覧いただけます。ただし、一部の設定（お顔まわりの記録の配置など）は端末内に保存されているため、引き継がれません。

ログイン画面の「パスワードを忘れた」からお手続きいただけます。お手続きいただくと、再発行のご案内メールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

本アプリは、医療行為・診断・治療・医学的な助言を提供するものではありません。 ランキングや価格帯の目安は利用者が入力した情報にもとづくもので、商品や施術、ファッションアイテムの品質・安全性・価格の妥当性を保証・推奨するものではありません。施術を受けるかどうかは、必ず医師その他の有資格の専門家にご相談のうえ、ご自身の責任でご判断ください。

未成年の方は、保護者（法定代理人）の同意を得たうえでご利用ください。

LINE公式アカウントからご連絡ください。

施術の記録では、サロン・クリニック名の入力が必要です（未入力だと「※サロン・クリニック名を入力してください」と表示されます）。商品の記録では必須ではありません。

通信環境をご確認ください。弱い電波では保存に失敗することがあります。

カテゴリは追加・整理を行うことがあります。並び順は変わることがありますので、名称でお探しください。

繰り返しの一覧から、その回を取り除くことができます。

1件の記録あたりの上限があり、ご利用のプランによって異なります。 上限に達すると、その旨がアプリ内に表示されます。

写真を Before・After のエリアに振り分けて記録できます。振り分けのヒントは Before / After のエリアにのみ表示されます。

お支払いができないと、有料プランは自動的に失効します。失効すると、無料の場合の取り扱いに戻ります。

消えません。 プランを変更しても、すでに登録された写真が削除されることはありません。

有料プランのご契約が終了すると、無料プランの内容に戻ります（解約されたとき、またはお支払いができなかったときなど）。そのとき、記録した写真が消えることはありません。

解約の手続きをしても、すでにお支払いいただいた期間の終わりまではご利用いただけます。期間の満了をもって無料の取り扱いに切り替わります。

画面右上のメニューから「マイページ」をお開きください。メニューには「使い方」「削除」「マイページ」があります。

マイページにあります。

端末の写真ライブラリから選んで登録します。

タイトルを変更できます。

消えません。 再度ログインすると、配置は元に戻ります。

引き継がれません。 記録そのものはアカウントに紐づいて引き継がれますが、配置などの一部の設定は端末内に保存されているためです。

マイページにあります。

マイページから変更できます。

統計やランキングには使いません。 ランキングに使うのは、記録の対象となった店舗・クリニックの所在地エリアのほうです（別のものです）。

マイページの編集画面から変更できます。（画面上は「ログインID(メールアドレス)」と表示されます）

グラフの右下の「円グラフ」から切り替えられます。

記録したカテゴリを、いくつかのまとまりに分けて表示します。

メールアドレスとパスワードでご登録いただけます。その後、ニックネーム・生年月日・お住まいの地域・利用目的をご入力いただきます。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、通信環境の良い場所で、もう一度お試しください。

アプリ内から開けます。 ウェブでもご覧いただけます（このページのフッターからも開けます）。

ニックネーム・生年月日・お住まいの地域は、マイページから変更できます。登録したメールアドレスも変更できます。

HEIC形式の写真は表示できません。 JPEGまたはPNGの写真をお選びいただくか、iPhoneの「設定 ＞ カメラ ＞ フォーマット」を「互換性優先」に変更して撮影してください。

アルバム（端末の写真）から選択してください。

通信環境と、ログインされているかをご確認のうえ、もう一度お試しください。

しばらく時間をおいてから、もう一度お試しください。電波の弱い場所では失敗しやすくなります。

通信環境をご確認のうえ、もう一度お試しください。

英字と数字を、両方含める必要があります。文字数の条件は入力画面に表示されます。

ご利用の環境によっては、有料プランのお申し込みができない場合があります。 有料プランは App Store 版でのみご利用いただけます。

通信環境をご確認のうえ、もう一度お開きください。